我们在生活中都有过乘坐出租车的经验，在需要的时候拨通出租公司的电话，告知自己所在的位置及电话，不一会儿出租车就出现了。可出租车调度员是怎么找到我们附近空闲出租车的呢？
出租车调度员的计算机软件就是出租车公司的车辆调度系统，这台计算机屏幕上显示着一幅城市地图，上面标记着许多不停移动的红色或白色的小方块，它们表示了出租车公司所有正在运营的车辆，红色小方块表示“载客的车”，白色小方块表示“空车”。接到叫车电话，调度员只要看看屏幕就知道叫车地点附近是否有空车了，然后调度员再询问这些空车司机，得到确认后，就可以答复叫车的乘客了。
出租车调度中心
那么车辆调度系统是怎么知道车的位置和载客状况的呢？原来每辆加入了叫车调度系统的出租车里都安装了一台调度终端，它能不断地侦查自身的地理位置，并通过无线电向调度中心报告该车当前的地理位置和载客状况。大多数调度终端都是通过内置的GPS全球卫星定位信号接收机来侦测位置信息的，在GPS信号良好的情况下，定位的精度可以达到10米以内。调度终端通过内置的无线通信系统与调度中心的计算机进行双向通信，报告自己的实时位置信息和载客状态，接收调度中心的调度查询，并确认接受调度请求。目前，大多数调度系统的无线通信都是利用现有的公众无线通信网络，例如2G或3G无线通信网络。由此，调度中心的计算机基本能够实时地获取所有管辖车辆的位置信息和载客状态。根据获取的信息，再与地理信息系统相配合，调度中心就能在电子地图上接近实时地标记出所有车辆的位置和载客状态了。因此，乘客向调度员告知叫车地点后，调度员就能迅速查明附近是否有空车及空车的车号。（张立新）
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