美国某大学物理系大楼的309室正在进行一场专题研讨会。突然，一位28岁的留美博士拔出手枪开始扫射。他首先击中自己的博士研究生导师，继而又朝导师助理开了两枪。接着，他将枪口瞄准嫉恨已久的“竞争对手”、另一位才华横溢的年轻博士，朝他的脑门和胸膛连放几枪，对方当场殒命。之后，这位博士又先后跑到系主任办公室、行政大楼，射杀了系主任、副校长和副校长秘书，最后自杀身亡……是什么让这位青年才俊如此心狠手辣、丧心病狂？怨恨、愤怒和情绪失控，无疑是这起惨祸的罪魁祸首。
人有七情六欲，起伏波动的情绪当然使人生绚丽多彩，但沦为情绪的奴隶，就会给人带来困扰、造成伤害。所以人要知情善用，才能尽享丰富，成就美好。人对自己和他人情绪的觉察、理解、调控和管理能力，被心理学家称为“情绪智力”。这个概念可以更好地解释为什么有的人非常聪明却碌碌无为、处处碰壁，而有些人智商平平却游刃有余、卓然超群。
一个情绪智力水平高的人首先能做到“情绪自知”，他们能及时觉察自己的喜怒哀乐，并知道自己每种情绪的诱发因素和具体表现，这使得他们在极端情绪（特别是负面情绪）出现之前就可以自我警觉，也更能循着自己的感受去扩大积极体验。情绪智力水平高的人还能更好地管理和调控自己的情绪，懂得在合适的场合以合适的方式表达自己合适的情绪，不会喜怒无常，更不会率性而为、冲动行事，容易做到“情绪自制”。高情绪智力者不仅知己而且知彼，他们对他人的情绪感受也能细致体察并具有同理心，所以更善解人意、回应得当；也因为如此，他们总能和别人建立良好的人际关系，赢得尊重和支持。
显然，制造惨案的那位青年才俊在情绪智力方面存在严重缺陷。如果他能更早、更好地觉察和理解自己的消极情绪，并以积极的方式自我疏导、与人沟通，悲剧本可以避免。（李凌）
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