先看看右面这张图片，它是什么动物呢？也许你第一眼看出的是鸭子，也许你第一眼看出的是兔子。如果告诉你它可以是两种动物时，你就能看出它既可以是鸭子又可以是兔子。当然，对于根本没有见过鸭子或者兔子的人，就无法看出那位从未谋面的“朋友”。有趣的是，如果不告诉人们其实可以是两种动物，过一段时间，让看图的人画出自己看到的动物。那么之前说自己看到兔子的人就会画兔子，说自己看到鸭子的人就会画鸭子，没有人会画出既像兔子又像鸭子的图案来。也就是说，记忆其实被扭曲了。事实上，人们在日常生活中也常常会发生类似的情况。那么，这是怎么回事呢？
这是因为大脑在记录外界信息时，不是单纯地接受眼前的一切，而是会和过去的记忆产生联系，用自己可以理解的方式来记录。提取时（也就是回忆时），大脑也不是单纯地还原记录，而是又会根据当时的状况，以适合当时的理解方式，对记录进行再次加工。
记忆不像录像，可以原封不动地忠实记录物体反射到感光材料上的所有光线。事实上，记忆从“记录”到“回忆”全都经过大脑的重塑。录像机的记忆卡用完了可以换新的，可是大脑只有一个，而且不能随意删除信息，所以大脑采用了和录像完全不同的记录方法。
从记录到回忆，是很长的一段路。在“记”和“忆”之间的任何一个地方出现干扰，就可能“扭曲”记忆。心理学家洛夫特斯曾经做过这样一个实验：她给人们看一段车祸的视频，然后要求他们估计一下事故发生时汽车的时速。对一组人的提问是：“两车相撞时，速度有多快？”对另一组人的提问是：“两车接触时，速度有多快？”结果，仅仅因为提问时“相撞”和“接触”这两个词语的干扰，前一组人估计的平均车速有40千米/时，后一组人的估计只有30千米/时。更夸张的是，在一周后的回忆中，前一组中有更多人回忆出了根本不存在的汽车玻璃被撞碎的情景。
可以说，不被扭曲的记忆是不存在的。（何灵杰 张白冰 张穆君）
【微问题】作为问询人员，怎样提问才能不误导目击者的证词？
【关键词】记录 回忆 扭曲
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